Gestão de Processos

 

Estruturamos processos de gestão de alta performance e inovação nas empresas.

Em cada projeto identificamos novos caminhos e soluções, independente da área, para GERAR OS RESULTADOS DESEJADOS, em agendas estratégicas de Consultoria com a Direção, a partir dos seguintes questionamentos:

 

• Quais são as diretrizes do negócio?
• Como esse negócio está organizado (pessoas e processos)?
• Quais as responsabilidades de cada área?
• Quem são os responsáveis por cada áreas?
• Quais são os indicadores adequados de cada área?
• Qual a equipe apropriada para as entregas necessárias?
• Como ter a constância na execução?
• Como implementar a cultura da melhoria contínua?

Então, através do serviço de Assessoria e Mentoria atuamos com os Gestores/Líderes na implementação dos processos de melhoria, valendo-se dos recursos da ferramenta do PDCA associada a práticas e técnicas de Gestão de Pessoas.

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Gestão de Pessoas

 

Projetos para desenvolver políticas e planos de gestão de pessoas alinhados à estratégia organizacional para fomentar de forma contínua a alta performance da equipe no exercício das atribuições e responsabilidades de cada cargo.

Principais células de atuação:

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• Desenvolver plano de gestão de pessoas alinhado com os objetivos organizacionais;

• Desenvolver planos de desenvolvimento de lideranças;

• Desenvolver políticas de remuneração fixa e variável adequadas com a realidade da empresa;

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Planejamento Estratégico e Execução

 

Potencializamos modelos de negócios através da elaboração e/ou revisão do planejamento estratégico com base na ferramenta do BSC (Balanced Scorecard), e na Assessoria e Mentoria aos Gestores na definição das estratégias e elaboração dos planos e efetivas ações para alcançar o que se propôs com foco no sucesso do negócio. O planejamento entra com a metodologia (os meios), enquanto a estratégia aparece com a parte criativa, de análise e decisão.

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Sucesso do Cliente

 

Construção e/ou desenvolvimento da Cultura de Sucesso do Cliente, garantindo que o cliente tenha o máximo de êxito em tempo integral, de forma que ele viva a melhor experiência possível ao consumir a marca.

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Expansão Comercial

 

Desenvolvimento de uma estratégia de crescimento sólida e estruturada para o negócio, com foco nos objetivos estratégicos da empresa, limitações e oportunidades do mercado, bem como a satisfação dos clientes.
A Consultoria de Expansão Comercial contempla um diagnóstico do cenário atual do cliente, principalmente quanto ao seu histórico de resultados e performance que, quando cruzado com os objetivos do negócio e a capacidade do mercado no qual se está inserido, resulta em um plano de ação mais assertivo e orientado para resultados de alto desempenho.

Principais objetivos:

• Desenvolver plano de reestruturação da equipe de vendas x metas;
• Desenvolver plano de remuneração variável para o time de vendas;
• Realizar análise crítica das metas individuais e coletivas;
• Desenvolver plano de análise crítica e reestruturação dos canais de vendas;
• Desenvolver plano de marketing como ferramenta de apoio a vendas.

 

Treinamentos
 

Liderança

 

Treinamento de liderança é o conjunto de ações executadas para desenvolver os conhecimentos, habilidades e atitudes de bons líderes. Vamos entender melhor?

 

Treinar líderes é uma prática fundamental para todo gestor, afinal, comportamentos, palavras e a capacidade geral de um líder são representantes diretos da qualidade de uma empresa ou projeto. Um líder representa a empresa – e um bom líder representará bem e trará mais resultados pessoais e coletivos.

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Alguns assuntos abordados no treinamento:

 

• Líder e Liderança

• Você, um Líder!

• Comunicação e Liderança

• Estratégias de liderança na gestão de equipe

• Estratégias de liderança para otimizar resultados

• Desafios rumo ao sucesso

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Todas competências trabalhadas – e muitas outras – são pilares fundamentais para um líder de sucesso e resultado. Tão importante quanto entender isso é compreender que, provavelmente, você gestor jamais encontrará um profissional completo! Oferecer treinamento de liderança é um caminho excelente para não desperdiçar joias, mas escolher lapidá-las para encontrar profissionais incríveis!

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Vendas

 

Qualificação dos gestores e/ou time de vendas com ênfase em processos, técnicas e estratégias para comercialização dos produtos e serviços da empresa com foco em resultados e atingimento de metas. O ciclo do cliente é um dos norteadores desta formação, passando pelas estratégias de captação e conquista até as estratégias de retenção e fidelização.

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Atendimento

 

Desenvolvimento dos profissionais de atendimento para que trabalhem com mais eficiência, gerando mais resultados, podendo melhorar a percepção do cliente sobre as qualidades da empresa e dos seus produtos ou serviços. O foco deste treinamento é o atendimento excelente e encantador capaz de fidelizar seus clientes e conquistar indicações.

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Cobrança

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Qualificação dos gestores e/ou time de cobrança com foco em atendimento ao cliente, processos e técnicas avançadas de negociação capazes de elevar os níveis de recuperação de crédito da empresa.

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Retenção

 

Qualificação dos times de atendimento/suporte, apresentando técnicas e estratégias de negociação capazes de garantir a manutenção dos clientes da empresa, transformando suas experiências e tornando-os defensores da marca.

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Processos

 

Qualificar os profissionais da empresa nos conceitos teóricos e práticos necessários ao gerenciamento dos processos organizacionais com foco na implantação de uma metodologia corporativa para envolvimento e comprometimento da força de trabalho na melhoria contínua.

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Motivacionais

 

O treinamento motivacional é um programa baseado em metas futuras, focando em desenvolver as habilidades dos profissionais e promover seu engajamento no trabalho. Seu objetivo é manter os empregados motivados à medida que a empresa estimula seu potencial de crescimento e de produtividade.

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