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O Programa de Mentoria Premium para Provedores de Internet foi criado especificamente para o mercado de Provedores e é o único e mais completo do Brasil.
Com o objetivo de desenvolver líderes e equipes que desejam mapear e estruturar todo o seu sistema de atendimento ao cliente com visão de Sucesso do Cliente, retenção e garantindo a sustentabilidade da sua operação.
O programa vai preparar seu time para impulsionar significativamente os resultados dos seu negócio, por meio de uma abordagem integrada capaz de relacionar teoria e práticas de gestão eficazes de mercado.
Ele abrange estratégias avançadas para otimizar o seu sistema de atendimento ao cliente, cobrança, expansão comercial e gestão de time de vendas, manutenção da base de clientes através da refidelização ativa a eficiência operacional dos processos de ativação, manutenção, agendamento e estoque.
Alcance melhores resultados no seu negócio através do programa online para
provedores de internet.
Grande parte dos empresários sabem o que precisa ser feito para alcançar os resultados que querem, o que os desafia é no como fazer. Na Mentoria Premium em grupo o foco é justamente esse, o COMO FAZER para organizar e crescer de maneira sustentável tornando o seu negócio tão rentável e bem sucedido quanto você imagina que ele possa ser.
Sessões ao vivo online, nas terças-feiras das 19h ás 21h, para a compartilhar práticas, conteúdos e exercícios aplicáveis e comprovados.
Equipe a disposição para esclarecimento de dúvidas
Definição dos objetivos estratégicos do provedor
Oportunidade de Networking com troca de experiência entre Diretores e Gestores de provedores não concorrentes de atuação Nacional.
Combos personalizados de Mentoria em grupo + Consultoria exclusiva
Objetivo
Capacitar gestores e times através de técnicas atuais utilizadas pelos provedores de sucesso no mercado nacional e latino americano;
Fornecer conhecimentos detalhados sobre todas as temáticas abordadas na Mentoria;
Explorar técnicas para liderar equipes de forma eficaz, promovendo um ambiente de trabalho produtivo;
Desenvolver competências para otimizar processos, aumentar a eficiência e impulsionar o crescimento do negócio;
Promover benchmark e networking entre os participantes, promovendo trocas de experiências sobre cases de sucesso focados neste mercado.
Módulo 1
Gestão da Base de Clientes com visão de CS
Mais importante do que atrair novos clientes é cuidar daqueles que sua empresa já tem. Clientes que renovam o relacionamento tornam-se mais fiéis e podem se transformar em promotores da sua marca.
Este módulo estará focado na gestão inteligente da sua base de clientes, reduzindo seu churn e aumentando sua capacidade de refidelização.
Mentoria 1
Desenvolvendo um Processo
de Cobrança para retenção
de clientes
Mentoria 2
Redução do Churn Através do
Processo de Cobrança
Mentoria 3
Desenvolvendo um Processo de Atendimento ao cliente com
visão de Sucesso do Cliente
Mentoria 4
Desenvolvendo um Processo de
Retenção de Clientes com
visão de Sucesso do Cliente
Mentoria 5
Atendimento Excelente -
Técnicas e Táticas para Atender,
Entender e Reverter a
perda de clientes.
Mentoria 6
Refidelização da Base de Clientes
e aumento de receita
Módulo 2
Gestão de Vendas
O único motivo para sua empresa existir, se transformar, crescer e evoluir são seus clientes. Os que você já tem e os novos que você precisa atrair para manter seu negócio sustentável. Não há negócios sem clientes.
Mentoria 1
Desenvolvendo um Processo
de Vendas com Visão de
Sucesso do Cliente
(Política Comercial e Scripts de vendas)
Mentoria 2
Analisando a Proposta de
Valor dos Serviços
(precificação, CAC, LTV)
Mentoria 3
Como desenvolver Time de
Vendas de Alta Performance
(perfil do time de vendas, rotinas de
gestão e métricas de desempenho)
Mentoria 4
Técnicas e Táticas de vendas.
Como Quebrar Objeções
de Vendas?
Mentoria 5
O Futuro do Consumo
Marketing Institucional x
Marketing de Vendas
Mentoria 3
Marketing Digital para
Alavancar Resultados
Módulo 3
Gestão Operacional
Para crescer de forma sustentável é preciso garantir a entrega da demanda gerada pelas estratégias de marketing e vendas. Entregar em alto nível o discurso de atendimento excelente, através da alta performance da área OPERACIONAL E TÉCNICA com visão de Sucesso do Cliente.
Este módulo terá como objetivo qualificar e estruturar todo o processo operacional do seu provedor, trabalhando estratégias para o desenvolvimento de um sistema de agendamento ágil e assertivo, da entrega de um serviço de manutenção resolutivo e sustentável, de um processo de ativação eficiente e eficaz, passando ainda por um sistema de gestão de estoque altamente eficiente.
Mentoria 1
Construindo o Processo de
Ativação e Atendimento ao
Cliente Externo
Mentoria 2
Estruturação de um Sistema de Agendamento com
Visão de Sucesso do Cliente
Mentoria 3
Estruturação e Produtividade
das equipes de Manutenção x
Gestão do Atendimento
ao Cliente
Mentoria 4
Estruturação e Produtividade
das equipes de Instalação
Mentoria 5
Gestão de Estoque Eficaz
Mentoria 6
Treinamento SST
Encerramento
Encontro Sustentabilidade: Entendo os Progressos dos Participantes após a Mentoria
Depoimentos
Tiago
SAT INTERNET
Equipe
PRO TELECOM
Afonso
JR NET
Wellington
AGILITY TELECOM
Joedson
CONNECT FIBRA